Beschreibung
Competing in a Service Economy is a hands-on guide tocreating services, with illustrative examples from service-orientedcompanies including Disney, Ericsson, IKEA, National Association ofConvenience Stores, Ritz Carlton, Scandinavian Airline Systems,Sterling Pulp Chemicals, and Telia Mobile. This practical resourcefor executives, general managers, and managers in marketing,operations, and human resources reveals how to gain a competitiveadvantage by creating and implementing a strategic plan that willultimately improve their organization's services. Written by theauthors of the best-selling book Improving CustomerSatisfaction, Loyalty, and Profit, this important new book willhelp business professionals to think and plan strategically todramatically improve services, service development, and serviceinnovation within their organizations. (Beschreibung aus externen Buchdaten)
eingeordnet in Wirtschaft & Finanzen | 6 ähnliche Bücher direkt verlinkt.
Angebote
Aktuell nicht verfügbar
Für dieses Buch gibt es gerade kein Tauschangebot.
Es werden nur Angebote/Gesuche von Accounts mit Benutzernamen angezeigt.
Lege einen Benutzernamen hier fest um deine Angebote zu sehen.
Bewerten
Bitte einloggen um zu bewerten oder Angebote zu erstellen. Einloggen
Dieses Buch anbieten
Logge dich ein, um dein eigenes Angebot anzulegen, das Format zu wählen und die Übergabe festzulegen.
Mehr entdecken
Finde weitere Bücher vom Autor, aus der Kategorie oder in derselben Sprache.